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Gracias por haber elegido  al  Hospital Galenia. Deseamos poder brindarle la mayor calidad en todos nuestros servicios, para que su estancia con nosotros sea segura, grata y tranquila. Para ello, y con el propósito de mantener el orden en beneficio de nuestros pacientes, nos permitimos informarle las principales normas de esta institución.

ADMISION DE PACIENTES.

El médico tratante es el encargado de reservar la sala de operaciones. En caso de venir de algún consultorio Médico, necesariamente deberá canalizarse a través del área de urgencias antes de hospitalizarse o realizar algún procedimiento quirúrgico.
Favor de presentar para su ingreso identificación oficial del paciente y del familiar responsable.
Firmar los documentos de la admisión, otorgando al Hospital Galenia el consentimiento informado para la atención del paciente.

Al ingresar al Hospital Galenia, el paciente deberá dejar un depósito de 5,000 pesos, en caso de Cirugía y/o Hospitalización 10,000 pesos, en caso de Terapia Intensiva 20,000 pesos y si fuere neurocirugía 50,000 pesos, al momento de la admisión, independientemente de la existencia de un seguro de gastos médicos.

En caso de no tener disponibilidad de habitaciones, se asignará a partir de las 14:00 horas, o antes, de ser posible.

Los paquetes de maternidad y cirugía deberán quedar totalmente pagados antes de Hospitalizarse, y al darse de alta deberá cubrir los extras,  en caso de que éstos existan.

Las habitaciones son para uso exclusivo del paciente, por lo que sí éste pasa a la unidad de Terapia Intensiva, los familiares deberán desocupar la habitación.

VISITAS

El horario de visitas a pacientes hospitalizados es:                                          de 9:00   a 21:00 hrs.

El Horario de visitas en Terapia Intensiva es:                                    de 08:00 a 08:30 hrs.
de 13:00 a 14:00 hrs.
de 20:00 a 20:30 hrs.
de 02:00 a 02:30 hrs.

El Horario de visitas en Terapia Intensiva Cuneros es:                           de 09:00 a 10:00 hrs.
de 17:00 a 18:00 hrs.
de 21:00 a 22:00 hrs.

PUNTOS IMPORTANTES:

Favor de presentar para su ingreso identificación oficial del paciente y del familiar responsable. Firmar los documentos de la admisión, otorgando al Hospital Galenia el consentimiento informado para la atención del paciente.

Al ingresar al Hospital Galenia, el paciente deberá dejar un depósito de 10,000 pesos. En caso de Terapia Intensiva 20,000 pesos y si fuere neurocirugía 50,000 pesos, al momento de la admisión, independientemente de la existencia de un seguro de gastos médicos.

Los paquetes de maternidad y cirugía deberán quedar totalmente pagados antes de Hospitalizarse, y al darse de alta deberá cubrir los extras,  en caso de que éstos existan.

Si se pasa del tiempo quirúrgico o hay consumo de materiales, medicamentos y equipos adicionales no contemplados en el paquete, se cobrarán de acuerdo a la lista de precios vigentes.

No será respetado ningún presupuesto efectuado por su médico tratante respecto a los gastos hospitalarios.

En Urgencias, sólo se permitirá una visita de una persona por treinta (30) minutos cuando el médico lo indique.

Por razones de seguridad y control de Infecciones de acuerdo con disposiciones de la S.S.A. no se permite la entrada de niños menores de 12 años.

Por higiene, control de infecciones y seguridad de acuerdo a la S.S.A. es importante no introducir alimentos y bebidas a su habitación. Los familiares o acompañantes podrán consumir los alimentos en la Cafetería.

Por el bienestar del paciente, no se permitirán más de tres visitantes dentro de la habitación y máximo un visitante a la vez en Terapia Intensiva y Urgencias.

Por disposición oficial está prohibido fumar en las habitaciones y areas comunes del Hospital. El único lugar permitido está ubicado en la terraza de la Cafetería en la planta baja.

Galenia no se hace responsable de los valores que no hayan sido depositados para su custodia en la administración.

Solicitar su cuenta mínimo una hora antes de su partida en Atención a Clientes (Extensión 135). Todo paciente deberá solicitar su pase de salida en caja.

Todos los materiales y/o medicamentos que se requieran para el tratamiento del paciente durante su Internamiento, serán proporcionados por el hospital, queda estrictamente prohibido traer material y/o medicamento alguno consigo.

La hora de salida es a las 12:00 hrs. Si la habitación no se desocupa antes de las 12:00 hrs. se cobrará medio día extra hasta las 18 hrs y posteriormente será un día completo.

La cuenta deberá ser liquidada cada dos días o al exceder un monto de $10,000.00

El control remoto de la televisión así como el cable de red para Internet, en caso de haberlo solicitado, deberán ser entregados en el área de cajas al liquidar la cuenta y pedir su pase, de lo contrario se le hará el cargo correspondiente.

Al ser dado de alta del Hospital Galenia, por política de la empresa, todo paciente será transportado en silla de ruedas.

RECOMENDACIONES:

Recomendamos a los familiares permanecer en la habitación mientras el paciente pasa a quirófanos, y esperar ahí a que su médico les proporcione la información personalmente o por vía telefónica.

No se permiten brindis o celebraciones dentro de las habitaciones.

Si desea utilizar artículos eléctricos dentro de la habitación, deberá consultarlo previamente con la enfermera designada a su atención.

Solamente se permitirá que una persona permanezca durante la noche con el paciente.

Las flores naturales no son recomendadas en el área hospitalaria.

LIQUIDACION DE CUENTA

Al ser dado de alta por su médico, por favor llame al área de Atención a Clientes a la ext. 100 ó la ext. 135,  para que pase a liquidar su cuenta.
Le rogamos que antes de retirarse entregue en la central de enfermería su pase de salida y el control de la T.V.

La hora de salida es a las 12:00 hrs. Si la habitación no se desocupa antes de las 12:00 hrs. se cobrará medio día extra hasta las 18 hrs y posteriormente será un día completo.
Los honorarios médicos se deberán cubrir en la caja del Hospital.
Cada día se realizará un corte de cuenta para que la persona responsable del paciente, efectúe pagos parciales para mantener su cuenta al corriente.

Los pagos se pueden hacer en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, transferencias electrónicas  y cheques de viajero. No aceptamos cheques personales. Se aceptan tarjetas de crédito VISA, MC y American Express, únicamente para el pago de servicios del Hospital.
No hay crédito ni descuentos a los precios establecidos y en vigor.
Si tiene alguna duda, la lista de precios está se encuentra en el área de Admisiones conforme a la Ley.
No será respetado ningún presupuesto efectuado por su medico tratante respecto a los gastos hospitalarios.
Si se pasa del tiempo quirúrgico o hay consumo de materiales, medicamentos y equipos adicionales no contemplados en el paquete, se cobrarán de acuerdo a la lista de precios vigentes.
Todos los materiales y/o medicamentos que se requieran para el tratamiento del paciente durante su Internamiento, serán proporcionados por el hospital, queda estrictamente prohibido traer material y/o medicamento alguno con sigo.

PACIENTES CON SEGURO DE GASTOS MÉDICOS

Para su ingreso al Hospital Galenia, el asegurado o beneficiario, adicionalmente a las sugerencias de la Guía de Admisión y Salida de pacientes, deberá considerar lo siguiente:

Procedimiento de admisión:

Ingreso con cirugía programada o para tratamiento médico.
Al ingresar al Hospital Galenia presentará original de la Carta de Autorización de Programación de cirugía o tratamiento, credencial de identificación expedida por la compañía e identificación oficial con fotografía así como una garantía de pago por gastos personales, deducibles, coaseguros y cualquier otro concepto no cubierto por la compañía. Una copia de la Carta de Autorización de Programación deberá entregarla a su médico o en Caja de Médicos.

Ingreso por Urgencias y Reporte Hospitalario
a) Al ingresar al Hospital Galenia a través del área de Urgencias, previa identificación oficial con fotografía, y en caso de que el asegurado o beneficiario no permanezca por más de 24 horas, el Hospital Galenia proporcionará el servicio y el asegurado o beneficiario tendrá la obligación de pagar directamente al Hospital Galenia la totalidad de la cuenta, a menos que la compañía se responsabilice del pago mediante Carta Autorización, aplicándose los requisitos establecidos a continuación.
b) Al ingresar al Hospital Galenia a través del área de Urgencias, si el asegurado o beneficiario permanece más de 24 horas y requiere hospitalización, presentará su credencial de identificación que le haya expedido la compañía e identificación oficial con fotografía. Proporcionará todos los datos que se le soliciten, así como el pago de una garantía.

• El Hospital Galenia reportará vía telefónica o por fax a la compañía el ingreso del asegurado o beneficiario y esperará por un plazo de 24 horas la respuesta de la misma, la cual será dada a conocer a través de una Carta Autorización o Rechazo.

• Cuando el asegurado o beneficiario no presente cualquiera de los documentos anteriores o no se reciba respuesta de la Compañía en el plazo de 24 horas, el Hospital Galenia proporcionará el servicio y el asegurado o beneficiario será responsable de pagar directamente al Hospital Galenia la totalidad de la cuenta, salvo que antes de ser dado de alta se presente al Hospital Galenia la Carta Autorización.

• Es importante que el asegurado o beneficiario esté al pendiente de la respuesta de la compañía, por lo que en el caso de no obtenerla en el plazo estipulado anteriormente, se sugiere que el asegurado o beneficiario llame directamente a su Asesor Personal de Servicio al número telefónico indicado en su póliza.

Requisitos para pago directo:

• 20 días antes de la fecha probable, tramitar su autorización.
• Llenar los formatos: Informe médico y aviso de Accidente o enfermedad.
• Copia de la credencial de elector.
• Copia de la credencial de seguro de gastos médicos mayores.
• Traer estos documentos al área de admisión (Planta Baja) para tramitación.

Requisitos para reembolso:

• Llenar los formatos: Informe médico y aviso de Accidente o enfermedad.
• Factura del Hospital, carta desglose de la factura.
• Recibo de honorarios del Doctor (copia de la credencial de elector).
• Copia de la credencial de seguro de gastos médicos mayores.
• Desglose de materiales y medicamentos.

Nota: La factura debe salir a nombre del titular del seguro

Información sobre su póliza de gastos
médicos y convenio médico hospitalario
Si durante su estancia en el Hospital Galenia requiere de mayor información o de un servicio adicional relacionado con su seguro, le sugerimos los solicite directamente a su compañía, la cual deberá informarle a su entera satisfacción de las condiciones del convenio Médico Hospitalario, así como del pago del deducible y coaseguro señalado en su póliza y todos aquellos servicios no incluidos o cubiertos por la misma.

VARIOS

Todo el personal del servicio Hospitalario está para atenderlo con eficiencia y disponibilidad, sin necesidad de ser gratificado por sus servicios.

Contamos con TV Cable sin costo adicional.
El control remoto de la TV. se debe solicitar a Atención a Clientes.
Para cualquier información o aclaración sobre nuestros servicios, estamos a sus órdenes en la  extensión No. 100 y en la 135.
Para hacer llamadas locales marque el No. 9 para obtener línea y para llamar internamente a alguna extensión solo márquela directamente. Solicite sus  llamadas de larga distancia y celulares a Atención a Clientes en la extensión 100 y 135.

Esperamos poder brindarle un excelente servicio y que su estancia con nosotros sea grata. 

ALTA MEDICA

Cuando su médico tratante considere oportuno su egreso y firme su alta médica, favor de avisar de su alta desde su habitación a Atención a Clientes ext.100 y 135, para la entrega de su estado de cuenta, una vez listo el desglose de sus gastos, se le notificará para que pase a hacer su pago correspondiente a Caja ext. 138, allí mismo se emitirá la factura y se le entregará el pase de salida que deberá ser entregado en la central de Enfermería. En caso de nacimientos le sugerimos coordinar con su pediatra el alta de su hijo(a).

        EL HOSPITAL NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PERDIDA DE VALORES Y OBJETOS OLVIDADOS.